औजारों को निशुल्क जारी रखने के लिए, RETScreen International को प्रत्यक्ष ग्राहक सहायता लागत को न्यूनतम पर रखना आवश्यक है, सिर्फ ऑनलाईन डाउनलोड, ऑनलाईन पंजीकरण तथा सॉफ्टवेयर अधिष्ठापन की समस्याओं के लिए सीमित सहायता उपलब्ध कराई जाती है। ज्यादातर अन्य मामलों के लिए हमसे सहायता के लिए सम्पर्क करने से पहले कृपया निम्नलिखित साधनों पर गौर करें :

• खोज
• User manual
• Frequently asked questions
• प्रशिक्षण पाठ्यक्रम
• Engineering e-Textbook
• घटनाओं का अध्ययन / टेम्
• प्रशिक्षण कैलेंडर
• बाजार क्षेत्र

ऊपर दिए गए संसाधनों पर गौर करने के बाद भी अगर आपका सवाल अनुत्तारित है, तो अंग्रेजी या फ्रेंच में सहायता पाने के लिए आप सवाल एंव टिप्पणी फार्म भर कर हमसे सम्पर्क कर सकते हैं.