Щоб і надалі пропонувати безкоштовні засоби, RETScreen International змушена звести до мінімуму свої прямі витрати на підтримку клієнтів. Підтримка в обмеженому обсязі пропонується звичайно тільки для реєстрації та завантаження в режимі он-лайн, а також для вирішення проблем з установки програмного забезпечення. У більшості інших випадків просимо користуватися наступними ресурсами перед тим, як звертатися до нас по допомогу:

• Пошук
  
• User manual
• Frequently asked questions
• Навчальні матеріали
• Engineering e-Textbook
• Приклади / Шаблони
• Календар навчання
• Ринок
  

Якщо після розгляду всіх вищенаведених ресурсів ви ще не маєте відповіді на своє запитання, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши форму Questions and Comments («Запитання і коментарі») для одержання допомоги англійською чи французькою мовою.