Để có thể tiếp tục cung cấp các công cụ trợ giúp miễn phí, RETScreen International cần phải giới hạn tối đa các chi phí hỗ trợ trực tiếp khách hàng. Việc hỗ trợ chỉ dừng lại ở chỗ tải dữ liệu trực tuyến, đăng ký trực tuyến và giải đáp các thắc mắc liên quan đến cài đặt phần mềm. Đối với những trường hợp khác, xin các bạn thử dùng những phương tiện hỗ trợ sau đây trước khi liên lạc với chúng tôi để được trợ giúp:

• Tìm kiếm
• User manual
• Frequently asked questions
• Tài liệu tập huấn
• Engineering e-Textbook
• Nghiên cứu trường hợp / Mẫu
  
• Lịch huấn luyện
• Thương trường

Nếu câu hỏi của bạn vẫn chưa được trả lời sau khi tra cứu những tài liệu trên đây, bạn có thể liên lạc với chúng tôi bằng cách điền vào phiếu Câu hỏi và Nhận xét để có thể nhận được trợ giúp bằng tiếng Anh hay tiếng Pháp.